تختلف سياسة الاسترداد حسب نوع العلاقة: رسوم خدمة الركن للضيف، أو اشتراك المنشأة في أنظمة راكن.
تُحدد أسعار خدمة الركن من الشركة المشغّلة للموقع. إذا دُفعت رسوم خدمة أو إكرامية بالخطأ أو لم تُقدَّم الخدمة، يُراجع الطلب عبر قنوات الدعم ويُعالج الاسترداد وفق حالة الطلب وسياسة الموقع وبما لا يخالف أنظمة المدفوعات في المملكة.
قيمة الاشتراك وشروط المدة والإلغاء والاسترداد تُبيَّن في اتفاق الاشتراك مع الشركة الطالبة للخدمة. لا تُفرض أسعار غير معلنة بعد التعاقد.
عند الموافقة على الاسترداد يُنفَّذ عبر قناة الدفع الأصلية قدر الإمكان، وتظهر المبالغ وفق دورة البنك أو شبكة الدفع.
لطلب مراجعة عملية دفع أو اشتراك راسل info@raken.sa مع رقم الطلب أو اسم المنشأة.